Wildberries остается одним из самых популярных маркетплейсов в России, но конкуренция растет с каждым днем. Если ваши карточки товаров содержат ошибки, вы теряете не только позиции в выдаче, но и клиентов.
Разберем 7 фатальных промахов, которые убивают конверсию и как их исправить.
1. Неправильные заголовки товаров
Заголовок — это первое, что видит покупатель. Ошибки в нем снижают CTR (кликабельность) и мешают ранжированию.
Типичные ошибки:
Слишком длинные или короткие названия.
Отсутствие ключевых слов.
Неправильный порядок слов (например, «Кроссовки Nike мужские» вместо «Мужские кроссовки Nike»).
Как исправить:
Используйте структуру: Бренд + Категория + Основные характеристики (цвет, размер, материал).
Добавляйте ключевые слова из поисковых подсказок WB.
Проверяйте конкурентов в топе и адаптируйте их успешные формулы.
2. Плохие фото и визуал
85% покупателей отказываются от покупки из-за некачественных изображений.**
Ошибки:
Размытые или темные фото.
Отсутствие ракурсов (минимум 5-7 фото).
Нет фото упаковки или размерной сетки.
Как исправить:
Делайте профессиональные фото на белом фоне.
Добавляйте инфографику (размеры, сравнение с аналогами).
Показывайте товар в использовании (lifestyle-фото).
3. Слабое описание и отсутствие УТП
Описание должно продавать, а не просто перечислять характеристики.
Ошибки:
Сухой технический текст без выгод.
Отсутствие УТП (уникального торгового предложения).
Неправильное форматирование (стена текста).
Как исправить:
Используйте структуру:
Краткое введение (проблема клиента).
Преимущества товара (не просто «качественный», а «не промокает даже в ливень»).
Технические характеристики (размеры, материал, вес).
Призыв к действию («Добавьте в корзину прямо сейчас!»).
4. Игнорирование SEO-оптимизации
Wildberries, как и Google, ранжирует товары по релевантности.
Ошибки:
Неиспользование ключевых слов в заголовке и описании.
Отсутствие синонимов и LSI-слов (например, для «кроссовки» — «спортивная обувь», «кеды»).
Неправильные атрибуты (цвет, размер, бренд).
Как исправить:
Анализируйте поисковые запросы через WB Stat или аналоги.
Вписывайте ключи естественно, без спама.
Заполняйте все поля карточки (даже необязательные).
5. Неправильная цена и скидки
Цена влияет не только на продажи, но и на видимость товара.
Ошибки:
Завышенная цена без обоснования.
Слишком частые резкие скидки (подрывают доверие).
Игнорирование конкурентов в своей нише.
Как исправить:
Анализируйте ценовую вилку в своем сегменте.
Используйте стратегические скидки (например, «-20% на первую покупку»).
Подключайте акции WB (например, «Бесплатная доставка»).
6. Отсутствие видео и 3D-обзоров
Товары с видео получают на 30% больше просмотров.
Ошибки:
Как исправить:
Снимите короткий ролик (15-30 сек) с основными фишками товара.
Добавьте текстовые пояснения в видео.
Используйте 3D-превью, если возможно.
7. Пренебрежение отзывами и рейтингом
92% покупателей читают отзывы перед покупкой.
Ошибки:
Как исправить:
Стимулируйте честные отзывы (например, вкладывайте открытку с просьбой оставить feedback).
Отвечайте на все отзывы (особенно негативные).
Используйте программы лояльности (бонусы за отзыв).
Таблица: ТОП-3 инструмента для анализа карточек на WB
| Инструмент | Для чего нужен | Ссылка |
|---|
| WB Stat | Анализ ключевых слов, конкурентов | wbstat.ru |
| Ozon Seller | Тренды, спрос, цены | seller.ozon.ru |
| Power BI | Визуализация данных, прогнозы | powerbi.microsoft.com |
Таблица: Сравнение FBO и FBS на Wildberries
| Критерий | FBO (Fulfilment by Wildberries) | FBS (Fulfilment by Seller) |
|---|
| Хранение | На складах WB | На вашем складе |
| Доставка | WB берет на себя | Вы организуете |
| Скорость | Быстрее (1-3 дня) | Зависит от вашей логистики |
| Стоимость | Выше (комиссия + хранение) | Ниже (но сложнее логистика) |
FAQ: Ответы на боли селлеров
1. Как поднять карточку в топ Wildberries?
Оптимизируйте заголовок и описание.
Работайте с отзывами и рейтингом.
Используйте рекламу внутри WB.
2. Почему товар не появляется в поиске?
Проверьте модерацию (возможно, карточка на проверке).
Убедитесь, что все атрибуты заполнены.
Исключите дубли (Wildberries может склеить похожие товары).
3. Как бороться с негативными отзывами?
Вежливо отвечайте, предлагайте решение.
Если отзыв фейковый — подавайте апелляцию.
Стимулируйте довольных клиентов оставлять feedback.
4. Сколько стоит продвижение на WB?
5. Как увеличить конверсию карточки?
Добавьте видео и 3D.
Улучшите фото.
Сделайте четкое УТП.
6. Можно ли продавать без ИП?
Вывод
Ошибки в карточках товаров крадут ваши продажи, но их можно исправить. Оптимизируйте заголовки, фото, описание, отзывы и цену — и уже через месяц увидите рост выручки.
Хотите больше лайфхаков? Присоединяйтесь к Форуму Продавцов sellersforum.ru — здесь тысячи селлеров делятся опытом. Оставьте комментарий под этим постом и получите чек-лист по проверке карточек бесплатно!
P.S. Какой пункт для вас самый проблемный? Пишите в комментариях — разберу лично!