Выбор стиля написания текстов — один из ключевых вопросов для продавцов на маркетплейсах, в соцсетях и на своих сайтах. Одни предпочитают сухие факты, другие — эмоциональные призывы, третьи — экспертную подачу.
Какой подход работает лучше? Разберём плюсы и минусы каждого стиля и определим, когда какой использовать.
Основные стили текстов: особенности и применение
1. Сухой стиль (фактологический)
Характеризуется чёткими формулировками, минимумом эмоций, акцентом на данные и логику.
Плюсы:
- Подходит для B2B-сегмента и технических товаров.
- Вызывает доверие у рациональных покупателей.
- Упрощает восприятие сложной информации.
Минусы:
- Может казаться скучным.
- Не подходит для товаров, где важны эмоции (подарки, косметика).
Когда использовать:
- Описания характеристик товара.
- Инструкции и технические документы.
- Целевая аудитория — логики и профессионалы.
2. Эмоциональный стиль (убеждающий)
Основан на чувствах, использует яркие образы, риторические вопросы, восклицания.
Плюсы:
- Увеличивает вовлечённость.
- Лучше работает в соцсетях и рекламе.
- Эффективен для товаров импульсного спроса.
Минусы:
- Может вызывать недоверие при избытке восторженных оценок.
- Не подходит для сложных или дорогих товаров, где важен расчёт.
Когда использовать:
- Продающие тексты в соцсетях.
- Описания товаров для женщин, детей, подарков.
- Офферы с ограниченным сроком действия.
3. Экспертный стиль (аналитический)
Сочетает факты и аргументы, но подаёт их с позиции профессионала.
Плюсы:
- Формирует авторитет продавца.
- Подходит для дорогих и сложных товаров.
- Уменьшает количество возражений.
Минусы:
- Требует глубоких знаний.
- Может быть сложным для восприятия.
Когда использовать:
- Обзоры и сравнения товаров.
- Продажи премиум-сегмента.
- Обучение клиентов (вебинары, гайды).
Какой стиль выбрать для маркетплейсов?
Платформы вроде Wildberries, Ozon или Amazon требуют баланса:
| Стиль | Где применять | Пример |
|---|
| Сухой | Карточки товаров, характеристики | "Материал: хлопок 100%, вес 250 г" |
| Эмоциональный | Заголовки, рекламные баннеры | "Невероятно мягкая ткань!" |
| Экспертный | Описания в категориях "премиум" | "Почему наш крем лучше аналогов?" |
Как комбинировать стили для максимального эффекта
Лучшие тексты часто сочетают несколько подходов:
- Заголовок — эмоциональный ("Хотите увеличить продажи на 30%?").
- Основной текст — экспертный (разбор методик).
- Призыв к действию — сухой ("Нажмите 'Купить' до конца недели и получите скидку").
Пример удачного сочетания:
"Этот powerbank — не просто аккумулятор, а надёжный спутник в путешествиях (эмоции). Он поддерживает быструю зарядку PD 3.0 и имеет защиту от перегрева (факты). Как эксперт с 10-летним опытом, рекомендую его для частых поездок (экспертность)."
FAQ: частые вопросы селлеров о стилях текстов
1. Какой стиль лучше для карточек товаров на Wildberries?
Оптимально: сухой в характеристиках + эмоциональный в описании преимуществ.
2. Можно ли использовать эмоциональный стиль в B2B?
Да, но дозированно — например, в кейсах или презентациях.
3. Как доказать экспертность без излишней сложности?
- Используйте цифры ("93% клиентов довольны").
- Добавляйте сравнения с аналогами.
4. Сухой текст не продаёт — что делать?
Разбавляйте факты benefitами ("Не просто 5000 mAh, а 2 дня работы без подзарядки").
5. Как избежать "перегруза" в экспертном стиле?
Делите текст на блоки, используйте списки и подзаголовки.
6. Нужен ли разный стиль для Ozon и соцсетей?
Да, на Ozon важны чёткие данные, в соцсетях — эмоции и сторителлинг.
7. Как проверить, работает ли текст?
A/B-тестируйте варианты (например, эмоциональный vs. экспертный заголовок).
8. Можно ли копировать стиль успешных конкурентов?
Да, но адаптируйте под свою ЦА — их клиенты могут отличаться.
9. Какой стиль лучше для дорогих товаров?
Экспертный с элементами эмоционального ("Это не просто часы, а статус").
Вывод: нет универсального решения
Идеальный стиль зависит от:
- Товара (техника vs. подарки).
- Аудитории (логики vs. эмоциональные покупатели).
- Площадки (маркетплейс vs. Instagram).
Пробуйте, тестируйте и анализируйте — только так найдёте оптимальный баланс.
Хотите больше советов по продажам? Присоединяйтесь к сообществу sellersforum.ru — здесь селлеры делятся опытом, разбирают кейсы и помогают друг другу расти. Например, недавно участник увеличил конверсию на 17%, просто переписав описания товаров в экспертно-эмоциональном стиле. Зарегистрируйтесь и задайте свой вопрос!