FBO (Fulfillment by Ozon) — это услуга маркетплейса, при которой продавец передает товары на склад Ozon, а платформа берет на себя хранение, упаковку, доставку и обслуживание клиентов. Этот формат работы значительно упрощает логистику для продавцов, сокращает сроки доставки и повышает доверие покупателей.
В этой статье разберем пошаговый процесс организации FBO-отгрузок на Ozon, ключевые требования, преимущества и возможные подводные камни.
Что такое FBO и чем отличается от FBS
FBO (Fulfillment by Ozon) — модель, при которой товары хранятся на складах маркетплейса, а Ozon полностью берет на себя их обработку и доставку. В отличие от FBS (Fulfillment by Seller), где продавец самостоятельно отправляет заказы, FBO позволяет:
- Уменьшить нагрузку на логистику.
- Ускорить доставку (часто до 1-3 дней).
- Повысить доверие покупателей (товары с пометкой "Доставка Ozon").
Основные преимущества FBO
- Экономия времени – не нужно упаковывать и отправлять каждый заказ.
- Снижение логистических затрат – Ozon оптимизирует доставку.
- Повышение конверсии – товары с FBO чаще попадают в рекомендации.
- Автоматизированная работа с возвратами – Ozon сам проверяет и принимает решения.
Пошаговая инструкция по настройке FBO на Ozon
Шаг 1. Проверка требований Ozon
Перед началом работы с FBO убедитесь, что ваш товар соответствует требованиям:
- Не запрещен к хранению на складах Ozon (например, алкоголь, скоропортящиеся продукты).
- Имеет штрихкод (EAN, UPC или собственный маркировочный код).
- Упакован согласно стандартам маркетплейса.
Шаг 2. Создание карточек товаров
Если товаров еще нет в каталоге Ozon:
- Зайдите в Личный кабинет продавца → Товары → Добавить товар.
- Заполните карточку: название, описание, характеристики, фото.
- Укажите способ выполнения заказа → FBO.
Шаг 3. Подготовка товара к отгрузке
Перед отправкой на склад Ozon необходимо:
- Проверить целостность упаковки.
- Наклеить штрихкоды (если требуется).
- Сформировать транспортную накладную.
Шаг 4. Отправка товара на склад Ozon
- В ЛК продавца выберите Отгрузки → Создать отгрузку.
- Укажите количество товаров и выберите склад.
- Сформируйте транспортную накладную и передайте груз перевозчику.
Шаг 5. Проверка приемки и начало продаж
После поступления товара на склад Ozon:
- Проверьте статус в ЛК (Отгрузки → История отгрузок).
- Дождитесь завершения приемки (обычно 1-3 дня).
- После подтверждения товар появится в продаже с пометкой "Доставка Ozon".
Таблица сравнения FBO и FBS
| Параметр | FBO | FBS |
|---|
| Хранение | На складах Ozon | У продавца |
| Упаковка | Ozon | Продавец |
| Доставка | Ozon (1-3 дня) | Продавец (сроки зависят от него) |
| Возвраты | Ozon обрабатывает | Продавец разбирает сам |
Возможные проблемы и их решение
Товар не прошел приемку
Причины:
- Неправильная маркировка.
- Поврежденная упаковка.
- Несоответствие описанию.
Решение: Проверьте требования Ozon и отправьте товар повторно.
Долгая обработка заказов
Если Ozon долго не выкупает товар со склада:
- Проверьте остатки и актуальность карточек.
- Убедитесь, что цена конкурентная.
FAQ: частые вопросы селлеров по FBO
Какой минимальный объем товара для FBO?
Ozon не устанавливает жестких ограничений, но выгоднее отправлять партии от 10 единиц.
Можно ли совмещать FBO и FBS?
Да, можно часть товаров хранить у себя, а часть отправить на FBO.
Как часто нужно пополнять запасы на FBO?
Зависит от скорости продаж. Рекомендуется отслеживать остатки и дозаказывать доставку заранее.
Какие товары лучше отправлять на FBO?
Товары с высоким спросом и небольшими габаритами (электроника, книги, косметика).
Как Ozon рассчитывает стоимость хранения?
Тарифы зависят от объема и срока хранения. Подробности в разделе "Условия FBO" в ЛК.
Можно ли изменить цену после отправки на FBO?
Да, цена меняется в карточке товара, но Ozon может ввести ограничения при резких скачках.
Что делать, если товар потерялся на складе?
Нужно открыть обращение в поддержку Ozon с документами о передаче.
Как быстро Ozon выкупает товар после приемки?
Обычно в течение 1-3 дней, но зависит от спроса.
Можно ли вернуть товар с FBO?
Да, но процесс инициируется через ЛК, и Ozon проверяет состояние товара.
Вывод
FBO — удобный инструмент для селлеров, который снижает нагрузку на логистику и ускоряет доставку. Главное — правильно подготовить товар, соблюдать требования Ozon и контролировать остатки.
Хотите узнать больше? Присоединяйтесь к сообществу продавцов на SellersForum.ru. Здесь вы найдете:
- Разбор сложных кейсов по FBO.
- Советы по увеличению продаж.
- Общение с опытными селлерами.
Зарегистрируйтесь, оставьте комментарий или задайте вопрос — поможем разобраться в нюансах работы с Ozon!