Качественное описание товара — это не просто перечисление технических параметров. Это инструмент, который убеждает покупателя совершить покупку именно у вас. В этой статье разберем, как написать продающее описание, которое выделит ваш товар среди конкурентов и увеличит конверсию.
Почему важно выходить за рамки характеристик
Многие продавцы ошибочно полагают, что достаточно указать вес, размеры, материал и другие параметры. Но покупатели ищут не просто данные — они хотят понимать, как товар решит их проблему, какие выгоды получит и почему стоит выбрать именно ваш вариант.
Основные ошибки в описаниях:
- Сухой перечень характеристик без контекста.
- Отсутствие эмоциональной составляющей.
- Не раскрыта польза для покупателя.
- Нет уникального торгового предложения (УТП).
Что писать в описании, кроме характеристик
1. Решение проблемы покупателя
Покупатель приходит за решением, а не за товаром. Ваша задача — показать, как ваш продукт облегчит ему жизнь.
Пример для умной колонки:
"Устали каждый раз вручную включать музыку или проверять погоду? Умная колонка с голосовым помощником сделает это за вас — просто скажите команду, и она выполнит задачу моментально."
2. Выгоды, а не просто свойства
Характеристика говорит "что это", а выгода — "почему это важно".
| Характеристика | Выгода |
|---|
| Водонепроницаемость IP68 | Можно использовать под дождем и даже мыть под краном — не бойтесь испортить устройство. |
| Батарея 5000 мАч | Работает до 3 дней без подзарядки — идеально для путешествий и долгих поездок. |
3. Уникальное торговое предложение (УТП)
Почему покупатель должен выбрать именно ваш товар?
- Бесплатная доставка
- Гарантия 2 года
- Подарок при покупке
- Эксклюзивный дизайн
4. История бренда или товара
Люди доверяют тем, кого знают. Короткий рассказ о компании или особенностях производства добавит доверия.
"Наши рюкзаки шьются вручную с 2010 года. Каждая строчка проверяется мастером, поэтому мы даем пожизненную гарантию на швы."
5. Сценарии использования
Покажите, как товар можно применять в реальной жизни.
Для беспроводных наушников:
- Спорт — не выпадают при беге благодаря анатомической форме.
- Работа — режим шумоподавления помогает сосредоточиться.
- Путешествия — компактный чехол с зарядкой поместится даже в карман.
6. Ответы на частые возражения
Предвосхитите сомнения покупателя и развейте их сразу.
"Боитесь, что чехол для телефона быстро испачкается? Наше покрытие Anti-Fingerprint отталкивает отпечатки пальцев и легко очищается влажной салфеткой."
7. Призыв к действию (СТА)
Без четкого указания, что делать дальше, часть покупателей просто уйдет.
- "Добавляйте в корзину — осталось всего 3 штуки!"
- "Закажите сегодня — доставка бесплатно."
- "Нажмите 'Купить' и получите подарок."
Пример структуры идеального описания
- Заголовок (включающий ключевую выгоду).
- Короткий вводный текст (почему этот товар нужен).
- Основные выгоды (3-5 пунктов).
- Характеристики (но с пояснениями, зачем они важны).
- УТП (чем ваш товар лучше).
- Сценарии использования.
- Ответы на возражения.
- Призыв к действию.
FAQ: частые вопросы и боли продавцов
1. Как сделать описание, если у товара много конкурентов?
Акцентируйте уникальные преимущества — сервис, гарантию, дополнительные услуги.
2. Нужно ли писать длинные описания?
Зависит от товара. Для сложной техники — да, для простых вещей — кратко, но ёмко.
3. Как бороться с копированием описаний?
Добавляйте личный опыт, авторский стиль, уникальные фишки.
4. Можно ли использовать шаблоны?
Да, но адаптируйте их под каждый товар.
5. Как часто обновлять описания?
Раз в 3-6 месяцев или при изменении ассортимента.
6. Нужны ли эмоции в описании?
Да, но без перебора. Покупатель должен чувствовать пользу, а не только восторг.
7. Как проверить эффективность описания?
Через A/B-тесты (два варианта) и аналитику просмотров/конверсии.
8. Какие слова лучше не использовать?
Штампы вроде "качественный", "дешевый" — конкретика убеждает лучше.
9. Как писать для разных площадок?
Подстраивайтесь под аудиторию: Ozon — детали, Wildberries — кратко и ярко.
Вывод
Описание товара — это ваша виртуальная презентация. Чем полнее, убедительнее и человечнее оно будет, тем выше шансы на продажу. Не ограничивайтесь сухими характеристиками, расскажите историю, закройте возражения и направьте покупателя к действию.
Хотите больше советов по продажам? Присоединяйтесь к сообществу Sellers Forum — здесь делимся опытом, разбираем кейсы и помогаем друг другу расти.
Пример комментария на форуме:
"После доработки описаний по вашей методике конверсия выросла на 20%. Особенно сработали сценарии использования — покупатели стали чаще оставлять положительные отзывы. Спасибо!"