Модерация товаров на Ozon — один из ключевых этапов перед запуском продаж. Если карточка не соответствует требованиям маркетплейса, её могут отклонить или отправить на доработку, что затягивает выход на рынок. В этой статье разберём, как подготовить товар к проверке, избежать типичных ошибок и ускорить процесс модерации.
1. Что такое модерация товаров на Ozon и зачем она нужна?
Перед тем как товар появится в каталоге Ozon, он проходит проверку модераторов. Это необходимо, чтобы:
- Обеспечить качество контента — корректные описания, фото, характеристики.
- Исключить запрещённые товары — контрафакт, подделки, товары без сертификации.
- Соблюдать правила маркетплейса — единые стандарты для всех продавцов.
Если карточка не проходит модерацию, продавец получает уведомление с причиной отказа. Исправления могут занять от нескольких часов до нескольких дней, поэтому лучше сразу делать всё правильно.
2. Какие товары требуют обязательной модерации?
Не все товары проверяются вручную. Ozon использует автоматическую модерацию для уже одобренных категорий, но новые позиции или товары из «рисковых» ниш всегда проходят ручную проверку.
Какие товары чаще всего проверяют:
- Брендовые вещи (одежда, электроника, парфюмерия).
- Детские товары (игрушки, питание, коляски).
- Медицинские изделия (аптечка, БАДы).
- Продукция, требующая сертификации (техника, косметика).
- Товары с возрастными ограничениями (18+).
3. Основные причины отказа в модерации и как их избежать
Ошибки в карточке товара
- Неточные заголовки (например, «Крутые кроссовки» вместо «Кроссовки Nike Air Max 270»).
- Неполные характеристики (размер, цвет, материал, страна производства).
- Неправильная категоризация (например, если телефон указан как аксессуар).
Как исправить:
- Используйте чёткие названия по схеме: Бренд + Модель + Основные параметры.
- Заполняйте все обязательные поля в карточке.
- Выбирайте точную категорию.
Проблемы с изображениями
- Фото низкого качества, размытые, с водяными знаками.
- Нет белого фона (требуется для большинства товаров).
- Коллажи или надписи на картинках.
Как исправить:
- Загружайте фото в хорошем разрешении (минимум 1000×1000 px).
- Используйте белый фон для основного изображения.
- Добавляйте реальные фото товара, а не скриншоты или рендеры.
Отсутствие документов
- Нет сертификатов на товары, требующие подтверждения качества (например, детские товары, электроника).
- Не загружены документы на бренд (если продаёте под своим именем).
Как исправить:
- Заранее подготовьте сертификаты, декларации соответствия, лицензии.
- Если товар брендированный, убедитесь, что у вас есть договор с поставщиком или право на продажу.
Нарушение правил Ozon
- Попытка продажи запрещённых товаров (оружие, лекарства, подделки).
- Указание контактных данных в описании (это запрещено).
Как исправить:
- Проверьте список запрещённых товаров на Ozon.
- Не добавляйте в карточку ссылки, телефоны, призывы к переходу в соцсети.
4. Сколько длится модерация на Ozon?
Сроки зависят от категории товара и загруженности модераторов:
- Автомодерация — от нескольких минут до 2 часов.
- Ручная проверка — от 1 до 3 рабочих дней.
- Сложные категории (аптека, бренды) — до 5 дней.
Если карточка «висит» дольше, стоит написать в поддержку.
5. Как ускорить модерацию товаров?
- Проверьте карточку перед отправкой — используйте чек-лист (см. ниже).
- Загружайте документы сразу — не ждите запроса от Ozon.
- Избегайте повторных проверок — исправляйте ошибки до отправки.
Чек-лист перед загрузкой:
- Заголовок по схеме: Бренд + Модель + Ключевые параметры.
- Полные и точные характеристики.
- Качественные фото на белом фоне.
- Все необходимые сертификаты загружены.
- Товар не входит в список запрещённых.
6. Что делать, если модерация не пройдена?
- Прочитайте причину отказа (приходит в уведомлении).
- Исправьте ошибки и отправьте товар на повторную проверку.
- Если не согласны с решением — напишите в поддержку с пояснениями.
FAQ: Частые вопросы по модерации на Ozon
Можно ли продавать товары без модерации?
Нет, все новые товары проходят проверку. Но если у вас уже есть одобренные карточки в той же категории, новые могут проходить автомодерацию.
Почему модерация занимает так много времени?
Ozon проверяет тысячи товаров ежедневно. В периоды высокой нагрузки (например, перед распродажами) сроки могут увеличиваться.
Нужно ли проходить модерацию для каждого склада (FBO/FBS)?
Нет, карточка товара одна, но при изменении данных (например, добавлении новых характеристик) её могут проверить снова.
Могут ли заблокировать товар после публикации?
Да, если модераторы найдут нарушения уже после одобрения. В этом случае карточку снимут с продажи до исправления.
Заключение
Модерация на Ozon — обязательный этап, но его можно пройти быстро, если заранее подготовить карточку по всем правилам. Проверяйте описания, фото и документы до загрузки, чтобы избежать задержек.
Хотите больше лайфхаков по продажам на маркетплейсах?
- Присоединяйтесь к SellersForum.ru — крупнейшему сообществу селлеров!
- Обсуждайте тренды, задавайте вопросы, находите партнёров.
- Регистрируйтесь и комментируйте этот пост, чтобы получить разбор вашего кейса!
Успешных продаж!